1 - Posso seguire on line il mio ordine ?
Trotta Distribuzione collabora con diversi corrieri per fornire un servizio rapido e preciso, ciascun corriere possiede un proprio sistema di tracciatura elettronica, nella mail di conferma della spedizione verrà indicato il corriere e come effetuare la tracciatura in modo semplice e veloce
2- Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa ?
Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere ed un Email di notifica istantanea vi avvisera dell'avvenuto passaggio. Basterà semplicemente mettersi in contatto con esso attraverso le modalità descritte nell'avviso di passaggio.
3 - Una persona diversa da quella che ha effettuato l'ordine può ritirare la confezione ?
Una persona diversa dall'intestario dell'ordine può tranquillamente ritirare la confezione. Il corriere richiederà comunque, come misura cautelativa, un documento d'identità ed una firma.
4 - Devo rifiutare l'ordine nel caso la confezione sia aperta o danneggiata ?
Nel caso la confezione sia danneggiato o aperta farla notare al corriere e scrivere sulla bolla (prima della firma) Accetto con riserva confezione danneggiata
5 - Cosa devo fare al momento della consegna ?
Controllare il numero di colli specificato sulla lettera di vettura e l'ntegrità dei colli.
Contattare subito il nostro Customer care tramite il canale preferito (mail, telefono, skype, form, ecc..)
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